日本から中国へ来られたE様のお荷物を配達した際にプラスチックケースと食器に破損がありました。プラスチックケースは無印で購入された商品で、全く同じものが上海の無印で購入できたため翌日には同じ品物をお届けしました。食器については同じものが購入できないため現金での補償でご了承をいただきました。
お荷物の破損などは出来る限り発生させない努力はしておりますが、100％避けることはできず、ごく稀ではありますがこのような状況が起こります。
これまで弊社ではお客様のお荷物に何らかのトラブルが発生した場合、お客様にご納得いただける補償内容でかつ迅速に対応させていただいており、高い満足度を実現しております。